Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Sierra Group Treinamentos LTDA coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento é:

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone e e-mail.
• Mensagens do WhatsApp: o conteúdo das conversas que você troca com a nossa equipe, incluindo textos, áudios, imagens e documentos que você decidir enviar.
• Dados de matrícula: as informações que você fornece para se inscrever em um curso, como CPF, data de nascimento, cidade e dados para emissão do certificado.
• Dados de formulários: tudo o que você preencher em formulários de contato ou de inscrição.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente quando você usa o site.

3. Para que usamos seus dados

• Responder às suas dúvidas e fazer o atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Enviar informações sobre cursos, turmas, datas, valores e treinamentos.
• Realizar a sua matrícula e organizar as turmas.
• Emitir e registrar certificados de conclusão.
• Enviar comunicações comerciais sobre nossos serviços. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas fiscais.
• Melhorar o site e entender como ele é usado.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução do contrato de prestação de serviços (matrícula e curso), no cumprimento de obrigações legais e no nosso legítimo interesse de divulgar os nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos.

4. Atendimento pelo WhatsApp

Usamos a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para o atendimento. Isso significa que as mensagens que você troca com a Sierra trafegam pela infraestrutura da Meta e também estão sujeitas à Política de Privacidade do WhatsApp.

Só enviamos mensagens para quem entrou em contato conosco ou autorizou o recebimento. Se não quiser mais receber mensagens, basta responder pedindo para sair.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar:

• Meta Platforms (WhatsApp): para o envio e recebimento de mensagens.
• Hospedagem do site: servidores onde o site e os dados ficam armazenados.
• Plataforma de atendimento: sistema que usamos para organizar as conversas com os alunos.
• Meios de pagamento: para processar o pagamento das matrículas.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado pela Sierra.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores e sistemas com controle de acesso, protegidos por senha e conexão criptografada (HTTPS). Apenas as pessoas da equipe que precisam dos dados para trabalhar têm acesso a eles. Alguns dos nossos fornecedores, como a Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e contatos de atendimento: enquanto houver relacionamento com você e por até 2 anos após o último contato.
• Dados de matrícula e certificados: pelo tempo necessário para comprovar a sua formação e atender exigências legais.
• Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em geral, 5 anos).

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o seu consentimento e deixar de receber comunicações.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@sierragrouptreinamentos.com.br ou pelo WhatsApp +55 46 99932-4834. Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão, veja o passo a passo em Exclusão de Dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. O nosso site usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar corretamente e para entender como os visitantes navegam. Serviços de terceiros carregados pelo site, como fontes e ferramentas de medição de anúncios, também podem usar cookies.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ser feitas.

10. Encarregado de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Sierra Group Treinamentos LTDA pode ser contatado pelo e-mail contato@sierragrouptreinamentos.com.br, ou por correspondência para: Sierra Group Treinamentos LTDA, Rua Benemérito André Liebel, s/n, Espigão do Bugre, Mafra - SC, CEP 89307-250.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.